Ketentuan Layanan | Talents Mapping

Terakhir diperbarui: 21 Agustus 2026

Selamat datang di Talents Mapping. Syarat dan Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai Pengguna ("Anda", "Pengguna", "Member", "Praktisi", "Partner", "Operator", atau "Affiliator") dan pengelola Talents Mapping ("Kami").

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan portal dan layanan Talents Mapping, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.

1. Definisi Istilah

Talents Mapping (TM): Metodologi dan asesmen potensi bakat serta tipologi kekuatan kerja yang dikembangkan berdasarkan konsep bakat dan kekuatan alami.
Member: Pengguna individu yang mendaftar secara mandiri untuk mengikuti asesmen, melihat kartu bakat, atau memesan bimbingan praktisi.
Praktisi: Konsultan bakat yang telah menyelesaikan pelatihan sertifikasi resmi Talents Mapping dan terdaftar untuk memberikan layanan konsultasi kepada Pengguna.
Partner: Institusi, korporasi, yayasan, universitas, atau organisasi yang menggunakan sistem Talents Mapping untuk asesmen massal anggota atau karyawannya.
Operator: Akun bawahan (sub-akun) yang ditunjuk oleh Partner untuk membantu administrasi data peserta.
Affiliator: Mitra yang membagikan tautan rujukan (referral) dan berhak atas komisi berdasarkan penjualan paket asesmen yang berhasil.
Laporan Hasil: Dokumen keluaran hasil asesmen berupa Talent Card digital, atau berkas unduhan PDF resmi.

2. Akun Pengguna & Keamanan

Kelayakan: Pengguna wajib berusia minimal 13 tahun. Pengguna yang berusia di bawah 18 tahun wajib memperoleh persetujuan orang tua/wali hukum sebelum membuat akun dan mengikuti asesmen, dan orang tua/wali tersebut dianggap turut terikat serta bertanggung jawab atas Ketentuan ini. Untuk pendaftaran kolektif melalui institusi pendidikan atau Partner B2B, tanggung jawab memperoleh persetujuan tersebut berada pada institusi/Partner yang bersangkutan.
Kebenaran Data: Anda wajib memberikan data identitas yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran.
Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan keamanan akses akun Anda. Anda dilarang memberikan akses akun kepada pihak lain tanpa izin resmi.
Penyalahgunaan: Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang terindikasi melakukan penipuan, manipulasi sistem, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
Pengakhiran oleh Pengguna: Anda berhak mengajukan penutupan akun kapan saja melalui Pusat Bantuan. Penutupan akun tidak menghapus kewajiban pembayaran yang masih tertunggak atau komisi yang telah menjadi hak pihak lain sebelum tanggal penutupan.

3. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

Seluruh hak cipta, merek dagang, metodologi Talents Mapping, teks pernyataan soal (170 TMA, 114 PSS, 17 GRIT, 30 ST-30), algoritma komputasi skor, diagram, desain tipografi, logo, dan format laporan adalah Hak Kekayaan Intelektual milik Talents Mapping yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta Republik Indonesia dan konvensi internasional.
Pengguna dilarang keras menyalin, memodifikasi, memperbanyak, mendistribusikan ulang, membocorkan kunci soal, atau mengomersialkan materi instrumen asesmen Talents Mapping ke dalam sistem lain tanpa izin tertulis dari Kami.
Pelanggaran atas ketentuan ini dapat berakibat pada penutupan akun secara sepihak dan tuntutan hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, tanpa mengurangi hak Kami untuk menempuh upaya hukum lainnya.

4. Pembelian, Pembayaran, & Kuota Asesmen

Harga Layanan: Harga untuk setiap paket asesmen retail, sesi konsultasi, dan kuota Partner tercantum secara jelas pada halaman produk dan saat checkout. Harga dapat diperbarui sewaktu-waktu atas kebijakan Kami, dan perubahan harga tidak berlaku surut terhadap transaksi yang telah dibayar lunas.
Metode Pembayaran: Pembayaran dilakukan melalui saluran resmi yang terintegrasi pada sistem (Payment Gateway Midtrans / Transfer Bank resmi). Transaksi dinyatakan sah setelah status berubah menjadi Lunas (Paid/Settled).
Masa Berlaku Kuota Partner: Kuota asesmen yang dibeli oleh Partner B2B berlaku sesuai dengan ketentuan paket yang disepakati dan tidak dapat diuangkan kembali.
Faktur & Kwitansi: Pengguna dan Partner berhak mengunduh bukti faktur (Invoice) dan kwitansi sah (Receipt) yang diterbitkan secara elektronik melalui portal.

5. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Kebijakan ini disusun dengan memperhatikan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Asesmen Digital Mandiri: Pembelian paket asesmen digital yang telah dimulai atau telah menghasilkan laporan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, mengingat sifat produk digital yang langsung dapat diakses dan dikonsumsi setelah transaksi berhasil.
Proses Refund: Pengembalian dana yang disetujui akan ditransfer ke rekening bank penampung terdaftar di Dompet Digital Pengguna dalam waktu 3 sampai 7 hari kerja.

6. Ketentuan Khusus Praktisi

Praktisi wajib memiliki sertifikasi resmi yang masih berlaku dan mematuhi kode etik bimbingan Talents Mapping.
Praktisi bertanggung jawab menjaga ketersediaan slot pada menu Jadwal Saya dan hadir tepat waktu pada sesi yang telah disetujui.
Praktisi wajib menyediakan link pertemuan daring (Google Meet/Zoom) yang valid dan mengunggah dokumen catatan evaluasi (feedback report) setelah sesi berakhir.
Fee konsultasi praktisi akan dikreditkan ke Dompet Digital setelah sesi ditandai selesai (Mark as Done) dan dapat dicairkan melalui mekanisme penarikan dana resmi.
Status kemitraan Praktisi dengan Talents Mapping bersifat kerja sama independen (independent contractor) dan bukan merupakan hubungan kerja/ketenagakerjaan.

7. Ketentuan Khusus Partner B2B & Operator

Partner bertanggung jawab atas kerahasiaan link referensi asesmen organisasi yang dibagikan kepada peserta binaannya.
Partner berhak membuka kunci (unlock) hasil asesmen peserta menggunakan kuota aktif yang dimiliki.
Partner berhak mengunggah logo organisasi resmi untuk keperluan kustomisasi branding pada antarmuka pengerjaan peserta dan menjamin memiliki hak atas logo tersebut.
Operator yang ditunjuk oleh Partner wajib menjaga kerahasiaan data pribadi peserta asesmen sesuai dengan peraturan perundang-undangan perlindungan data.
Untuk peserta binaan yang berusia di bawah 18 tahun, Partner bertanggung jawab memastikan persetujuan orang tua/wali telah diperoleh sebelum data peserta didaftarkan ke sistem, sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi Kami.

8. Ketentuan Khusus Affiliator

Affiliator dilarang melakukan promosi dengan cara mengirim pesan massal tanpa izin (spamming), iklan menyesatkan (misleading ads), atau mencemarkan nama baik brand Talents Mapping.
Komisi dihitung berdasarkan transaksi yang sah dan terverifikasi lunas oleh sistem. Transaksi yang dibatalkan atau direfund tidak berhak atas komisi.
Pencairan komisi tunduk pada batas minimum penarikan dana dan verifikasi rekening bank penampung.

9. Sifat Hasil Asesmen & Batasan Tanggung Jawab (Disclaimer)

Sifat Pengenalan Diri: Asesmen Talents Mapping dirancang sebagai instrumen refleksi diri, pemetaan potensi kekuatan alami, dan panduan penjurusan/pengembangan karier.
Bukan Diagnosis Medis: Hasil Talents Mapping bukan merupakan diagnosis klinis, medis, atau evaluasi psikiatri. Keputusan karier, penempatan kerja, dan pendidikan yang diambil sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna atau Organisasi terkait.
Ketersediaan Layanan: Kami berupaya menjaga portal tetap dapat diakses secara optimal, namun tidak menjamin layanan akan bebas dari gangguan, kesalahan teknis, atau waktu henti (downtime) sepenuhnya.
Batasan Kerugian: Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, tanggung jawab Kami atas segala klaim yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi maksimal sebesar nilai transaksi yang telah dibayarkan Pengguna terkait klaim tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau dampak keputusan bisnis yang diambil Pengguna berdasarkan interpretasi hasil asesmen.

10. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban dalam Ketentuan ini apabila disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan infrastruktur internet/penyedia layanan cloud pihak ketiga, kebijakan pemerintah, pemadaman listrik massal, atau peristiwa force majeure lainnya.

11. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari pelaksanaan layanan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat. Apabila tidak tercapai mufakat, sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah domisili hukum pengelola Talents Mapping.

12. Ketentuan Lain-Lain

Keterpisahan (Severability): Apabila salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh dan mengikat.
Kesatuan Perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan kesepakatan antara Anda dan Kami terkait penggunaan layanan Talents Mapping, dan menggantikan seluruh kesepakatan lisan maupun tertulis sebelumnya mengenai hal yang sama.

13. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Pembaruan material akan diberitahukan melalui situs web atau notifikasi sistem. Penggunaan berkelanjutan atas layanan setelah perubahan berarti Anda menerima Ketentuan yang telah diperbarui.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami:

Email: support@talentsmapping.id
Pusat Bantuan: talentsmapping.id/support